【BiViキャン】コミュニケーション能力向上講座第2回「伝える力と聴く力」を開催しました

今年度【BiViキャン】公開講座は、昨年に引き続き、藤枝市「生きがい創出事業」の受託事業として開催しています

11月14日（日）BiViキャン公開講座は、行動心理士髙橋あかね氏をお迎えしてコミュニケーション能力向上講座第2回「伝える力と聴く力」を開催しました。

この講座目的は、コミュニケーション能力を高め、人との関わりの中で幸せな人生をつくりあげていくことや、コミュニケーションの基本と核心を押さえ、コミュニケーション能力の飛躍的な向上を目指すところにあります。講師からは、特に重要となる聴く力に注力し、実例紹介やＱ＆Ａをはさみ、分かり易くご講演いただきました。

講師　行動心理士髙橋あかね氏

以下は、講演内容の一部です

リスニングスキルには、積極的傾聴法と反映的傾聴法がある。
積極的傾聴法には、アイコンタクト、うなずき、あいづちに心がけるほか、動作を合わせるミラーリング、話すペースに合わせるペーシング、相手の言葉を繰り返すバックトラッキングなどがあり、これらにより信頼関係を築き易くなる。
反映的傾聴法とは、相手がどんな気持ちや考えで話しているのか、その気持ちをくみ取りながら聴くことである。言葉そのものは氷山の一角で、気持ち、考えや目的などが隠れていることに意を用いる必要がある。
お話をする時には、始めから「でも」「いや」「そうじゃなくて」など相手の話を否定や批判することはせずに、まずは、最後まで聴くことが大切である。
メッセージスキルは、褒める、認める、ねぎらう、励ます、感謝など、相手の自己重要感を満たす言葉の投げかけが重要である。